FAQ - Häufig gestellte Fragen
COVID 19
Es sind besondere Zeiten. Wir versichern Ihnen jedoch, dass unsere Pakete mit viel Sorgfalt gepackt werden und freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die meisten unserer lokalen Geschäfte Kunden empfangen können.
Kann ich die Produkte auch in lokalen Geschäften kaufen?
Ja, wir empfehlen Ihnen dringend, lokale Geschäfte zu besuchen. Dort können Sie auch unsere Produkte riechen, sich beraten lassen und die beste Wahl treffen. Wir haben viele Argumente für einen Kauf. Sie finden sie in unserem Shop locator.
Wann kommt meine Bestellung an?
Dies hängt davon ab, aus welchem Land Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Sie erhalten eine Sendungsverfolgung, sobald unser Lieferservice das Paket erhalten hat. Normalerweise ist dies der Tag, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.
Kann ich den Kundenservice anrufen?
Bitte überprüfen Sie zuerst unsere häufig gestellten Fragen, um nach Ihrer Antwort zu suchen. Für sonstige Fragen bevorzugen wir es, wenn Sie uns eine E-Mail an info@bridgewatercandles.nl senden. Unser Kundenservice ist derzeit sehr beschäftigt.
Ich habe eine Reklamation. Was muss ich tun?
Wenn Sie mit der Qualität Ihres Produkts nicht zufrieden sind oder etwas kaputt ist, können Sie Ihre Bestellung natürlich zurückschicken. Sie können uns eine E-Mail mit einer Beschreibung des Problems (und idealerweise einigen Fotos) an info@bridgewatercandles.nl schicken und wir werden Ihnen bei Ihrer Reklamation helfen.
WICHTIG: Bitte geben Sie immer Ihre Bestellnummer an, die aus dem Buchstaben “BW” und 4 nachfolgenden Ziffern besteht, z.B. BW1234 Ohne diese Nummer können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen.